Política de Privacidade – Actana

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos usuários ao acessar nosso site e/ou utilizar nosso sistema (plataforma Actana), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quais dados coletamos

No site institucional: podemos coletar informações que você fornece voluntariamente por meio de formulários de contato, inscrição em newsletter ou outras interações (como nome e e-mail), além de dados de navegação coletados por cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 2).

No sistema Actana: ao utilizar a plataforma, coletamos e armazenamos as informações necessárias para a execução dos serviços contratados, incluindo:

  • Dados da sua conta de acesso (nome, e-mail e senha).
  • Dados inseridos por você para a gestão do seu negócio, como informações de clientes, produtos, vendas, notas fiscais e relatórios.

2. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, organizados em três categorias:

  • Necessários: essenciais para o funcionamento do site e do sistema (sessão, segurança e o nosso canal de atendimento por chat, fornecido pela ferramenta Chatwoot). Ficam sempre ativos.
  • Analytics: medem audiência e ajudam a entender como o site é usado. Utilizamos o Google Analytics (GA4).
  • Marketing: usados para mensurar campanhas e exibir anúncios relevantes. Utilizamos o Google Ads e o Meta Pixel (Facebook/Instagram).

Também utilizamos o Cloudflare para segurança e desempenho, que pode coletar dados técnicos sem identificar você pessoalmente.

Os cookies de analytics e marketing só são ativados após o seu consentimento. Quando você acessa o site pela primeira vez, exibimos um banner onde é possível aceitar todos, recusar os não essenciais ou personalizar sua escolha por categoria. Você pode rever ou alterar sua decisão a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", disponível no rodapé do site.

3. Bases legais para o tratamento

Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

  • Execução de contrato: dados da conta e dados inseridos para uso do sistema.
  • Consentimento: cookies de analytics e marketing, newsletter e integração com o Google Agenda.
  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória: dados relacionados a documentos fiscais e obrigações contábeis.
  • Legítimo interesse: segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços.

4. Compartilhamento de dados e transferência internacional

Não vendemos suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com operadores que nos ajudam a prestar o serviço e nas situações exigidas por lei.

Ao utilizar cookies de analytics e marketing, dados de navegação podem ser compartilhados com Google e Meta para mensuração e publicidade. Utilizamos ainda provedores de infraestrutura e hospedagem para operar a plataforma. Alguns desses parceiros processam dados em servidores localizados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos), o que caracteriza transferência internacional de dados, realizada com as devidas salvaguardas previstas na LGPD.

5. Integração com Google Agenda

Para usuários que optarem por integrar a conta do Google Agenda ao Actana, solicitamos permissão para acessar determinados dados da sua conta Google, especificamente:

  • Informações básicas do perfil Google (nome e e-mail) para identificar sua conta.
  • Dados dos eventos do Google Agenda (título, descrição, data e horário) para exibir seus compromissos no sistema.

Esses dados são usados exclusivamente para que você visualize e gerencie seus compromissos pelo Actana, mediante seu consentimento no momento da conexão, e não são compartilhados com terceiros. Você pode revogar o acesso a qualquer momento pela página de permissões do Google: https://myaccount.google.com/permissions

6. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada, incluindo criptografia, controle de acesso e exclusão segura.

7. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender a obrigações legais e regulatórias. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
  • Acessar seus dados pessoais.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
  • Revogar o consentimento a qualquer momento.
  • Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

9. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail contato@actana.com.br ou pela página de contato do site. Responderemos às solicitações nos prazos previstos na legislação.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Esta política é efetiva a partir de Fevereiro/2021. Última atualização em Junho/2026.